プライバシーポリシー

Hands-Free Travel株式会社（以下「当社」）は、FREEGOサービスにおけるお客様のプライバシーを尊重し、適用法令に基づき個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が収集する情報、その利用目的、保存期間、第三者提供、そしてお客様の権利について説明するものです。

収集する情報

当社は、サービス提供・法令遵守のため、必要な最小限の情報を収集します。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、電話番号、国籍等）
• 渡航・受け取りに関する情報（フライト情報、空港、受け取り予定時刻等）
• 本人確認のための情報（パスポート番号等、法令で要求される範囲）
• 端末・アプリ利用情報（ログ、端末識別子、通知トークン等）

利用目的

• サービスの提供（店舗購入品の空港受け取り、本人確認、問い合わせ対応）
• ステータス通知等の連絡（受け取り準備・変更・遅延の案内）
• サービス改善・品質向上のための分析
• 不正防止・セキュリティ確保・法令順守

保存期間

個人情報は、フライト予定時刻の4日後までを基本とし、その後自動的に削除または匿名化します。なお、会計・税務・通関等の法令で保存が求められる情報は、その法定期間保存します。

第三者提供

当社は、以下の場合を除き第三者に個人情報を提供しません。

• 業務委託先（データ処理・保管・通知配信等の受託者）
• 空港カウンター運営者・関係事業者（受け取り手続のため）
• 法令に基づく要請がある場合
• 事業承継に伴う提供（合併・会社分割・営業譲渡等）

お客様の権利

• 保有個人データの開示・コピーの請求
• 訂正・更新・削除の請求
• 同意の撤回（撤回前の処理の適法性は影響を受けません）
• 監督機関への苦情申立て

セキュリティ

当社は、暗号化・アクセス制御・監査ログ等、合理的な技術的および組織的安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

越境移転

サービス運営上、個人情報が日本国外で処理・保存される場合があります。その際は、適用法令に基づく適切な保護措置（契約上の保護条項等）を講じます。

未成年の利用

13歳未満の方による本サービスの利用は推奨していません。保護者の同意が必要な地域では、当該同意を得たうえでご利用ください。

ポリシーの改定

当社は、法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知やウェブサイトでお知らせします。

お問い合わせ

Hands-Free Travel株式会社（FREEGO 運営）
メール: support@freego.jp
受付：24時間（回答は平日営業時間内）